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Comment la garantie s'applique-t-elle sur les produits achetés sur le site UGG.COM/FR?

Ugg garantit que le produit acheté sur le site www.ugg.com/fr ne sera affecté d'aucun défaut de fabrication pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat. Notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication liés au matériel ou à la main d'œuvre. Les produits de plus d’un an ne  peuvent ne pas être admissibles. Veuillez noter que Ugg ne fait pas des réparations.

 

Pour les achats chez un détaillant autorisé (incluant les boutiques UGG); nous vous recommandons de retourner directement chez le détaillant pour obtenir de l’assistance.

L'espérance de vie d'un produit dépend de son utilisateur; leur usure caractéristique et les conditions dans lesquelles il est utilisé. UGG se réserve le droit de déterminer si le produit est défectueux ou pas, ainsi que de rejeter toute réclamation ayant dépassé leur durée de vie raisonnable ou ayant subi un dommage non directement lié à un vice de fabrication, notamment en cas de mauvais entretien ou mauvaise utilisation. 

 

Si vous pensez que votre produit UGG est défectueux, veuillez nous envoyer votre demande par courriel à serviceclient@ugg.com avec votre numéro de commande et les photos suivantes:

  • Une vue d'ensemble des chaussures
  • Une image de la semelle
  • Une image haute résolution de la pièce défectueuse
  • L'étiquette intérieure

Les cas suivants sont expressément exclus de la couverture de cette garantie :

  1. Accident, mauvais traitement, négligence, impact, rangement ou utilisation impropres
  2. Modification ou réparations non autorisées
  3. Usure normale
  4. Dommages causés par  l'eau sur les produits dits non waterproof
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