¿Cómo podemos ayudarte?
Garantía
- ¿Cómo inicio un reclamo de garantía para un artículo comprado a través del sitio web oficial de UGG®?
- ¿Qué pasa si mis zapatos se daña por accidente?
- ¿Qué pasa si no se acepta mi garantía?
- Mi producto fue comprado hace más de un año. ¿Puedo devolverlo para un reclamo de garantía?
- GARANTÍA LIMITADA UGG®
- ¿Qué se considera un defecto de fabricación?
Tarjetas de regalo UGG®
Cuidado & Limpieza
- ¿Cuál es el mejor método para limpiar y proteger mi productos de piel de oveja UGG®?
- ¿Ofrece UGG® un servicio de limpieza?
- ¿Cómo puedo limpiar y proteger mis productos de cuero o nubuck?
- Cómo usar: El Limpiador & Acondicionador para la Piel de Oveja UGG®
- Cómo usar: El Protector para la Piel de Oveja UGG®
- ¿Puedo poner mis productos UGG®en la lavadora?
Acerca de La Piel de Oveja
Asistencia en Entregas
- ★ Actualizaciones de entrega COVID-19
- ¿Qué métodos de envío están disponibles?
- ¿Ofrecen un servicio Click & Collect?
- ¿Qué pasa si no estoy disponible cuando se intente realizar mi entrega?
- Mi seguimiento muestra que mi paquete ha sido entregado, pero no puedo localizarlo. ¿Qué tengo que hacer?
- ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Asistencia en pedidos & cuentas
- ¿Ofrecen un servicio de envoltura de regalos?
- Tengo problemas para realizar un pedido.
- ¿Por qué la caja de zapatos tiene un tamaño diferente al que pedí?
- Mi pedido ha sido cancelado, pero la promoción / venta ha finalizado.
- Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta
- ¿Puedo ingresar más de un código promocional?
Reembolsos & Cambios
- ¿Puedo rastrear mi devolución?
- ¿Cuánto tiempo tarda procesar mi devolución?
- ¿Dónde puedo obtener una etiqueta de devolución?
- ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi cambio?
- No compré mi artículo en su sitio web. ¿Puedo devolverlo a través del Portal de Devoluciones?
- ¿Cuál es Nuestra Política De Devolución para cambiar un artículo u obtener un reembolso?